Все знают эти ужасные очереди на получение муниципальных услуг - поликлиника, почта, какой-нибудь миграционный кабинет, где нужно взять справку.

В коридорах этих служб всегда стоит толпа. Ты приходишь туда и начинаешь выяснять - кто последний, кто по какому вопросу стоит и как вообще тут все заведено. В таких средах обязательно возникают конфликты и просто напряженные ситуации.

Бывает, что два человека претендуют зайти в кабинет одновременно. Или тебя отправляют из регистратуры с предложением "А вы там зайдите без очереди".

Ага. Зайдите без очереди. Сами бы и зашли без очереди. Попробуй докажи людям, что твой вопрос важнее и приоритетнее их вопроса. Особенно, если они уже отстояли два часа.

А должно быть не так. Должно быть, чтобы тот человек, который принимает, тот и решал, кто первый пойдет, кто вместе, кто без очереди. А они вместо этого все оставляют на откуп волчьей стаи. Кто наглее, тот и проходит быстрее. Самим принимающим часто все равно, что происходит за пределами кабинета.

Так что я за простое правило: кто принимает - тот и определяет порядок приема.